Eskişehir Personel Servisinde Güvenlik Standartları ve Kalite Yönetimi

Eskişehir Personel Servisinde Güvenlik Standartları ve Kalite Yönetimi

Personel servis taşımacılığında güvenlik ve kalite, müşteri memnuniyetinin temel taşlarıdır. Eskişehir'de bu alanda uygulanması gereken standartlar:

1. Araç Güvenlik Standartları

Tüm personel servis araçları, düzenli teknik muayeneden geçmelidir. Fren sistemi, lastik durumu, aydınlatma ve sinyal sistemleri kontrol edilmelidir. Acil durum ekipmanları her zaman hazır bulundurulmalıdır.

2. Sürücü Kalifikasyonları

Sürücülerin psikoteknik raporları güncel olmalı, düzenli sağlık kontrollerinden geçmelidir. Defansif sürüş teknikleri konusunda eğitimli olmaları gerekmektedir.

3. Hijyen ve Temizlik Protokolleri

Araçların günlük temizliği ve dezenfeksiyonu, özellikle COVID-19 sonrası dönemde kritik önem taşımaktadır. Hava filtreleri düzenli olarak değiştirilmelidir.

4. Rota Güvenliği

Güvenli rotaların belirlenmesi ve alternatif güzergahların hazırlanması, beklenmeyen durumlarda hızlı müdahale imkanı sağlar. Trafik yoğunluğu ve hava durumu takibi yapılmalıdır.

5. Müşteri Memnuniyeti Ölçümü

Düzenli müşteri anketleri ve geri bildirim sistemleri, hizmet kalitesinin sürekli iyileştirilmesini sağlar. Şikayet yönetimi prosedürleri net olarak tanımlanmalıdır.

6. Acil Durum Planları

Araç arızası, kaza veya doğal afet durumlarında uygulanacak prosedürler önceden belirlenmelidir. Acil iletişim hatları 7/24 aktif olmalıdır.

Sonuç

Güvenlik ve kalite standartları, personel servis taşımacılığında rekabet avantajı sağlayan temel unsurlardır. Eskişehir'deki şirketler, bu standartları uygulayarak müşteri güvenini kazanabilir.